温馨提醒:系统正在测试升级。如果某小说不存在,您可以访问备份站点继续阅读。谢谢!
祁景焘不置可否地笑笑,继续问“你有没有统计过,每天产生的维护工作量有多少?业务部门打来的热线电话,要求进行维护和维修的业务工作量各占多少,计算机和附属设备各占多少,斯达公司执行力度怎么样?”
“日常的热线报修电话?这个就不好说了。多的时候,一天有几十个热线报修电话,斯达公司六个技术人员根本就忙不过来。少的时候,一天也不过几个热线报修电话。”
“那些要求维修的设备,我们都要去现场检测确认,有这个必要吗?”
“不去现场查看核实,我们咋个给斯达公司下任务?我都是去现场查看过,确认故障属实,才让斯达公司维修的。”吴宏伟有些不耐烦。
“你能跑得过来?”
祁景焘挑挑眉头,问这位貌似任劳任怨,扎实能干的下属同僚。这家伙,撒谎都不经过脑袋,集团公司业务点分布那么散,他一个人能跑几个点?
最关键的是,如果计算机类设备的硬件真损坏了,需要进行专业维修。怎么可能凭他吴宏伟跑过去,用他那双肉眼瞅瞅,就能判断出来损坏的零部件是哪个?给维修技术人员下达具体的维修任务?
祁景焘现在就可以确定,吴宏伟已经出问题了,至于到什么程度还不知道,但是,这类人绝对不值得信任和重用。如果是在他自己的私人企业里,这种人如果经济方面还没出问题,也只有开除清退这条路可走,绝对不会再留用。
昨天,上午、下午两个工作时段,祁景焘自己亲自盯着的业务,吴宏伟都是在撒谎。对于这种情况,如何来解决?祁景焘自己也觉得有些棘手。
祁景焘现在觉得,像他这样,有干活的责任和义务,却没人事、考评权利的所谓部门认命的小头头,对自己领导下的同事,根本就没有执行力可言。
“唉,干我们这种工作,只能多出去跑了,多跑跑也就跑过来了。为了确保维修业务及时完成,我自己还专门去配了部手机。双向收费啊,一月份我自己就承担了四百多块电话费。能不能申请报销?”吴宏伟说着,还拿出他那部诺基亚手机摆弄,好似在邀功。
祁景焘和坐在旁边冷眼旁观的陈亚楠对视一眼,好笑地摇摇头,陈亚楠更是一副高深莫测的模样,一言不发。
现在,信息中心员工当中,拥有私人手机的好像还没有几个。刘铮主任有一部诺基亚,那是集团公司给他报销电话费,中层干部待遇,没必要说。
祁景焘好像有一部摩托罗拉手机,那是苏敏给他配备的私人手机,平时躺在戒指空间里面修养,没几个同事见他使用过,只是他私人需要的时候使用,不算。
其他普通员工,好像吴宏伟是第一个配备手机的。他自己说,他是为了干好工作才配备这部手机。才一个月,他自己就倒贴400多软妹纸。
南烟集团公司今年的工资涨了,现在,他一个月工资奖金也不过1600元软妹纸,年终奖还不知道是个什么情况。为了干好自己的工作,私人倒贴四分之一工资奖金,精神可嘉啊!
祁景焘对于吴宏伟所说的手机费用问题不屑一顾。工作时间,只要在办公区域溜达,那个部门的座机不能给他们使用?需要你拿自己的私人手机浪费电话费。
现在的维修业务自身的问题还不算大,完全可以调控回来,他决定再给吴宏伟一个机会。
“呵呵,小吴,你昨天下午去办公楼核实维修记录,情况核实的怎么样?”
“没什么问题,去确认一遍设备维修后的运行情况,就可以给一月份的维修记录确认签收了。”
祁景焘眯着眼睛盯着吴宏伟,有些戏谑地问道“办公楼那些部门有些什么意见和建议?他们有没有觉得,我们的核查频率过于密集了?”
“没有啊,反应都不错。下任务的时候去一次,核查签收再去一次,这个频率很正常。”
祁景焘强压住心头的怒火,冷冰冰地命令道“把你昨天核查签收的记录表拿来给我,现在就去。”
“哦……摆在维修室,你等待,我过去拿。”
陈亚楠转头似笑非笑地看着对面的祁景焘说道“祁工,计算机类设备维修这块新业务,你还是自己承担起来吧!这项业务是你首次提出来的,你才是项目负责人。玩砸了,对你个人没任何好处。”
祁景焘舒心地笑笑,非常诚恳地看着对面的陈亚楠说道“陈姐,谢谢你!”
陈亚楠笑呵呵地说道“呵呵,没什么!人家的空子抓的好。我这段时间实在是没那份精力帮你的忙,不但帮不了忙,还要你接手我的工作,对不起啦。”
“陈姐说笑了,这多好的事。说什么对不起,没什么对不起的。”祁景焘豪爽地说道
陈亚楠笑容满面地说道“祁工,其实,计算机类设备维修,根本就没必要搞那么麻烦,更没必要管理的太过于死板。”
“陈姐有什么好建议?”
重活不是重生
第三百四十七章 抛弃猪队友
陈亚楠翻开笔记本看看,抬头严肃地说道“把你当初提出的预防性维修严格执行起来,就结合计算机类设备定期维护、保养工作一起执行,这样可以最大程度减少突发性维修,有效控制维修费用预算开支。
突发性维修也不都是什么大的设备故障,许多都是常见设备故障,我们根本就没必要每次都到现场检查。我们硬件组才三个人,还有那么多工作要做,每次到现场检测完全是不可能的事。我建议,还是按照实施细则规定,加强事后抽查力度,发现弄虚作假的情况,就按照实施细则规定严格处理好了。他们如果敢弄虚作假,发生三次以上就终止合作,我们没必要给外包服务公司面子。”
这些都是真知灼见,祁景焘笑容满面地在自己笔记本上写画,抬头看着对方问道“陈姐,那个热线电话,我们有没有必要进行监督,管理起来。”
“你打算自己亲自来接热线电话?”陈亚楠促狭地看着祁景焘。
祁景焘乐了“怎么可能!我们硬件组小猫两三只,等你休假去了,我在办公室地时间更少。我打算把热线电话从维修室搬出来,在我们办公区找个座位安置,让他们在我们信息中心工作人员面前接听热线电话。有那么多老司机在场听着、看着,增加维修工作的透明度。有些软件故障还可以让那些老司机及时处理,工作效率更高。
另外,维修记录要及时录入到《计算机类设备管理系统》,设备维修记录模块我已经开发好了,要马上投入使用。强化维护维修督查力度。而且是在我们信息中心公开执行,让大家都知道维护维修情况,清楚设备运行状态和设备完好率。
还有一点,维修记录确定后,定期返还一份复印件给设备使用部门领导备案、备查。他们才是设备具体使用人员,他们至少要知道,他们本部门计算机类设备的维护维修情况吧?”
“设备维护维修的目的,就是要保障设备以最佳状态运行,确保设备完好率。其他三个组才是计算机类设备运用的主体,对他们透明公开是应该的。对业务部门公开也非常有必要,我们根本没必要藏着掖着,搞口袋里面卖猫的糗事。”陈亚楠肯定祁景焘的想法。
祁景焘坦坦荡荡地说道“有些东西,摆在阳光下才不容易发霉。”
这个时候,吴宏伟神色尴尬地回来了“祁工,小蒋说,你昨天早上就已经把维修记录表拿走了?”
“哦,我是拿到一些,昨早还去办公楼核查过。你不是还有一份吗?把你下午去核查那些维修记录表拿给我就行了,我要合并起来,汇总统计下一月份在维修情况。”祁景焘不动声色地说着,从自己面前的文件里抽出一叠维修记录表,盯着吴宏伟看。
吴宏伟脸色变幻莫测,不安地看看祁景焘,又看看陈亚楠,吞吞吐吐地说道“那个,那个,祁工,维修记录表只有一份原件,都在你这里了。”
“呵呵……你去业务部门核查,不需要带维修记录表去?”祁景焘似笑非笑地看着吴宏伟。
“嗨,就那么几张记录表,都知道是那些设备出过问题,根本就不需要带什么记录表,我……”
“够了,我没时间听你编故事。”祁景焘打断吴宏伟的话,目光炯炯地盯着他沉声说道“小吴,我们是一个部门的同事,有些话,没必要说的太清楚。你还年轻,你如果还想继续在南烟工作,还珍惜自己的前途,设备维修这块工作你就别再插手了。陈姐马上要休假,陈姐的工作,你先接下来。”
吴宏伟直愣愣地看着祁景焘,满脸涨红,过了半响,张口说道“祁工,我对陈姐的工作不熟,我……“
“小吴,你别执迷不悟了。现在是我们硬件组内部开会,关起门说事,一切还好说。干脆点,我现在作为硬件组组长问你。陈姐的工作,你接,还是不接?你给我一句话。”
祁景焘已经不耐烦了,斩钉截铁地说完,冷冷地盯着他。没见过这么执着的蠢货,财迷心窍了?这个时候还依然尽想着好事。
“祁工,我考虑一下。”
“呵呵,你慢慢考虑吧,下班前告诉我你的考虑结果。散会。陈姐,走吧!”
祁景焘放弃了,收拾下自己的资料和工作笔记,和表情怪异的陈亚楠打个招呼,起身走人。他的时间宝贵着呢,没义务在这里陪财迷心窍的蠢货谈心。
吴宏伟有什么想法和不满,与他没任何关系。正如陈亚楠提醒的,计算机类设备维护、维修服务外包这个项目,是他一手促成的新业务。他才是这个项目的始作俑者。最关键的是,目前,这个项目的项目负责人是他而不是吴宏伟。
这个项目出任何问题,特别的经济方面的问题,他作为项目负责人都脱不了干系。没必要让其他人可有可无的人来谋取私利和好处,,自己替别人背黑锅。
更何况是替吴宏伟这种蠢货背黑锅,吴宏伟是个什么东西?值得他一再给他机会,给他面子。在硬件组这个组合当中,有这种猪队友已经够倒霉了。计算机类设备维修外包项目,自己还能做主,还能选择项目组成员。在有选择的情况下,这种猪队友不要也罢!!
心里已经有了决定,散会后祁景焘直接找刘铮主任,向他汇报硬件组的工作调整计划。
“你还是很清醒嘛!回来上班的第一天就发现问题了。”刘铮笑呵呵地注视着他。
“呵呵,我们硬件组好事都凑在一起了,在这个关键时期出现空挡。权利还是需要监督,小人物骤然大权独揽,真不一定是什么好事,心态失衡的后果太恐怖了。”祁景焘神态自若地和刘铮说笑。
刘铮意味深长地问道“所以,你要防患于未然?”
“呵呵,行霹雳手段,显菩萨心肠。趁还没发生什么后果,帮他挪挪窝,也算是给他个改过自新的机会。毕竟才刚刚开始,还没走的太远,只是吃相太难看。这是个担不了大任的人,做事也太懒散,关键是太不负责了。要不然,一时半会儿还真不容易发现。”
祁景焘还是于心不忍,毕竟同事一场,吴宏伟也不是那种心机深沉的人,没必要抓住不放,给人家上线上纲。
“哈哈哈,……你成熟多了。一个家庭供出个大学生不容易,先调整下工作看看。如果实在不行,另外给他换个工种好了。让馋猫看守鱼儿就是纵容犯罪,害人害己。小祁,你再坚持下,等小陈回来就好多的,小陈现在的工作能力也不错。”
刘铮开怀大笑,信息中心是刘铮的地盘,分出四个业务组只是管理需要和手段。培养业务组长们的独立工作和管理能力,事物处理能力的培养,也是应有之意。信息中心的大小事物,还在他的掌控之中!
不管吴宏伟愿不愿意,只要他还想在信息中心工作,他必须逐步接手陈亚楠手里的工作,忙碌的设备维修祁景焘亲自接手。权利是别人赋予的,自己不会好好把握,还想要大权独揽,还要给别人脸上抹黑,就怪不得别人把他甩下马车了。如果还不知道好歹,就真怨不得别人容不下他了。
陈亚楠和吴宏伟如何交接工作,祁景焘没兴趣陪同监督。下午4:00多钟,在生产车间溜达一圈回来,祁景焘来到维修室,蒋筱墙和接到通知的牛伟强、王小俊都在维修室等他项目协调开会。
重活不是重生
第三百四十八章 维修业务调整
牛伟强来到信息中心的时候,没看到祁景焘的影子。正忐忑不安地坐在维修室和王小俊说话,见祁景焘按预定的时间到来,赶紧起身问道“祁工,急匆匆的把我叫来,出什么事了?”
“呵呵,没出什么事,只是有些业务上的事情需要和牛总沟通协调下。牛总把精兵强将都派到我们这里,还要感谢牛总对我们工作的支持。”
祁景焘毫不做作,笑容满面地说着话,自己拉把椅子坐下。
牛伟强的表情放松下来,坐下笑呵呵地说道“毕竟是新业务,你们还是我们公司最大、最重要的客户,不把最强的业务骨干派过来,我自己也不放心。”
“呵呵,牛总真是强将手下无弱兵啊!小王和小蒋非常不错,那几个技术人员的技术能力也很强,各有侧重点,这个团队组合非常好。我到部门里核查过维修情况,反应良好。昨天下午还在这里观摩过,小王和小蒋的安排调度有条不紊,指挥若定,有大将风度,继续保持下去。”
蒋筱蔷依然坐在热线电话旁边,闻言,笑兮兮地说道“呵呵,祁工过奖了。都是日常工作,我们也是根据祁工制定的实施细则办事。”
祁景焘看着这位年龄不大,业务能力娴熟老道秀丽干练的女子说道“昨天,我没影响你的工作吧?”
“怎么没影响?王经理昨天差点被你吓摊了,还以为你来找茬呢!”蒋筱墙落落大方地说笑。
“哈哈哈,……,还以为你才是领导,小王是呆在这里给你打下手呢!嗯,我们以后在一起工作的时间还长,你们该怎么做事,就怎么做事。工作第一,不用看我们的脸色行事。从某种意义上来说,你们和我们是一体的。”祁景焘豪爽大气地说笑。
“祁工这话说的好,我们居然来这里工作,就要用主人的心态做事。客户的事,就是我们自己的事,把工作做好才是第一要务。”牛伟强不容置疑地看着他的两个得力员工说道。
“计算机设备维护维修业务,不是一锤子买卖,也不是短期项目。你们记住一点,心急吃不了热豆腐。你们要配合我们,边做业务,边总结完善实施细则,规范业务流程,不断提高技术服务水平。
如果做的好,达到我们开展这项业务的目的,为我们信息中心增光添彩,我希望能够和你们长期合作下去。到时候,小王、小蒋和那些长期在这里工作的技术人员,和我们不是同事也是同事了。”祁景焘谈笑风生地给他们的合作关系定调子。
“能和南烟这样的企业长期合作下去,是我们公司的荣幸。我们派驻的项目组,就是为南烟技术服务的。祁工不用客气,就把他们当成自己的兵来管理。该怎么使用,就怎么使用,有什么过失,直接处理,一切为了工作需要。”牛伟强信誓旦旦地表态。
“呵呵,小王,小蒋,都听到了吧!以后,工作时间里,你们就要听我指挥了。如果不遵守我们的工作纪律,【创建和谐家园】,你们就惨了。”祁景焘不怀好意地看着斯达公司两位业务骨干。
“我们牛总早交代过了,服从信息中心和祁工的管理,协助你们圆满完成工作任务,就是我们的工作职责。”王小俊正正经经地端坐着说话。
祁景焘环视三人,盯着王小俊严肃地说道“好,那我们就长话短说。从合同关系上来说,我们是甲方和乙方,存在相互合作关系,也存在业务指导和监督关系。合同正式签订下来,我们双方都要共同努力,把这项工作做好,做圆满,做的漂漂亮亮。
我作为甲方指定的项目负责人,当然是希望花最少的钱,做最多的事,让领导和业务部门都满意,捞个好的工作业绩。
你们作为乙方斯达公司牛总委派的项目负责人,当然是希望以最小的成本代价,完成甲方的工作任务,使你们公司的利润最大化,你们也能得到自己理想的工资待遇。
这些,并矛盾,我们两个项目组合作的目的,就是相互信任、相互磨合、相互配合、协调一致,实现甲方和乙方各自的目标,达到共赢的目的。”
祁景焘开诚布公的话,牛伟强有些意外和震惊,还有些感动。面前这位,是做大事的人。与这样的人合作,必须拿出最大的诚意,做出最漂亮的业绩,给他锦上添花,作为真正的业务合作伙伴长久合作下去。
如果继续用其他商业手段来应付他,甚至急功近利的为了最求短期利益,挖他的墙脚,给他埋地雷、下绊子。今后,真没机会与他继续合作了。
硬件组只有三个人,陈亚楠马上要休产假,上个月全面负责这块工作的吴宏伟没过来开会。这说明什么?他肯定发现什么异常了,他现在腾出手了,已经开始清理麻烦。刚开始,他已经提出警告了,心急吃不了热豆腐!
牛伟强准备了那么长时间,强费了九牛二虎之力才得到这个项目。他还想把这个项目运作成为自己公司的金牌项目,成为公司发展壮大的支柱业务。那次追到新平借东风,祁景焘已经和他深入探讨过服务外包业务的发展前景。
牛伟强非常重视这个已经到手的项目,非常想把这个项目运作成长期合作项目。为了保住这个项目,他不惜代价搞好各个环节的关系。他知道这个项目的关键节点就在硬件组,目前,关键人物就在自己面前。自己不能再继续玩弄以往的商业手法应对他,必须拿出做大事的样子。
想到这里,牛伟强调整心态,严肃地说“祁工放心,我们做的是事业,不仅仅是生意!业务上的事,你尽管根据实际情况进行调整,我们一定配合你,给你交出一张满意的答卷!”
“我不需要什么答卷,而是合作共赢!只有共赢,事业才能做大,做长远!牛总在事业做大了,跟着你做事的兄弟才有肉吃。有酒喝。是不是啊?真做好了,小王,还有小蒋他们的工资奖金达不到相应水平,我给你们争取!”祁景焘轻松地说笑着。
“呵呵,当然,当然。”心里有鬼的王小俊干笑着迎合。
“当然了,我们牛总有事业,我们也可以有份稳定长久好工作。”蒋筱墙得体的应和。
祁景焘话峰一转,笑呵呵地说道“呵呵,下面,我们就谈谈工作调整的事。小蒋,你以后搬到我们办公区办公,热线电话也要调整过去。报修记录要尽量记录完善。报修记录表再增加一项,现场检测情况说明。如同医生写诊断。
今后,我们硬件组的人就不下去做什么现场检测了。当初那个设想根本就不现实。大家都是搞技术的,都知道计算机类设备真出现硬件故障,没那么容易检测出来。如果每次设备出现硬件故障,都要我们硬件组派人去做现场检测,也就用不着等你们去修理了,我们自己修理不就行了?
就因为我们硬件组人手少,没那个时间天天围着计算机设备转,才不得不搞服务外包,把这项工作委托给你们。我们又怎么可能总是跟着你们跑现场?
今后,接到报修热线电话,你们的技术人员到现场检测后,电话通知你,你做好记录。如果确定是设备硬件故障,需要修理,或者更换零配件,你直接安排就行。
但是,如果业务部门提出要格外对设备硬件进行升级,还有其他与设备硬件实时故障维修无关的需求,比如内存升级、补充易耗品、增加附属配件、设备……所有这些情况,你都先记录下来。每天汇总后报给我,由我们硬件组决定是否办理,定期安排采购执行。……”