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但是,如果业务部门提出要格外对设备硬件进行升级,还有其他与设备硬件实时故障维修无关的需求,比如内存升级、补充易耗品、增加附属配件、设备……所有这些情况,你都先记录下来。每天汇总后报给我,由我们硬件组决定是否办理,定期安排采购执行。……”
重活不是重生
第三百四十九章 做事业的样子
祁景焘明确地对维修业务进行划分,该是甲方的权利必须收紧,绝对不能放任自流。
蒋筱蔷笑呵呵地说道“这样更好,那些不是太紧迫的设备升级和易耗品、打印机耗材库存补充,定期批量采购更经济实惠,也能有效降低成本。”
祁景焘笑笑,继续说:“我们的库存也没多少了,每天零配件耗材领用记录你们都要当日录入系统。实时监控各种零配件、耗材的库存量是否在安全库存范围。如果已经低于安全库存,你们斯达公司就必须及时接手补充。等我们的库存消耗完毕,以后的零配件和耗材备件仓库,就是你们公司自己的备件仓库,压力将全部转到你们公司头上,你们如何有效仅仅成本控制那是你们公司的事,与我们没任何关系了。”
“祁工尽管放心,我们公司已经准备相应的资金,来应对零配件库存压力。那些零配件供应商和耗材经销商,我们都已经进行沟通,保证供货渠道正规,保证供货质量。”
牛伟强及时表态,接手零配件耗材库存供应,就是由他的斯达公司来供应零配件耗材,外包服务的肉戏就真正上演了。
祁景焘看着牛伟强说道““安全库存管理说着简单,计算起来非常麻烦,需要大量的数据做参考。我会使用系统软件配合你们来计算,衡量出各种规格型号的零配件和耗材需求量。其实,小蒋的日常记录和统计数据越完善,我们掌握的历史数据越全面,安全库存数据计算的越精确,你们的备用库存压力越小,资金占用率越低。如果,下一步你们斯达公司承揽更多单位的计算机类设备外包业务,负责维护的计算机类设备基数扩大了,安全库存管理的压力更小……”
“祁工开发的那个设备管理软件,能不能给我们一份?”牛伟强试探着问。
祁景焘轻描淡写地说道“这个没问题。我们现在使用这个软件是网络版的,我可以给你们一份单机版的先用着。数据就更方便了,小蒋将数据录入我们的系统后,可以每天下班拷贝一份回去,每天更新你们公司针对我们的库存数据。
这样,牛总就可以及时掌握我们的零配件和耗材需求量,安排好零配件和耗材批量采购事项,确保我们的需要。
如果,你们能够花最少的钱,采购到最好的合格零配件和耗材是你们的事。我们和你们进行结算的是完成质量和实际使用的数量,最终的项目结算,审计科如何审计是他们的事,相互不矛盾。”
祁景焘直接点明双方最终的经济往来,那个真不是他的事,南烟集团自有一套管理调制在运行。
作为技术部门和具体做事的业务部门,做好自己的工作就行,其他部门的职责最好不要去干涉,大概了解就行。
至于他开发的设备管理软件,开发给斯达公司使用没任何问题。业务都已经外包给他们做了,那些设备数据对他们就是透明的,公开的。
只要他们遵照合同规定,保证祁景焘给他们的设备管理软件和数据不泄露给第三方就行。不过,想必他们会严格保密的。那些数据如果被泄露出去,对他们自己的威胁更大。
要知道,南烟集团的计算机类设备维修外包服务业务,采取的是一年一招标,外面虎视眈眈的竞争对手不少。那些数据泄露出去,来年招标,他们先入为主的天然优势就少了,这么笨的事情,斯达公司怎么可能去做?
牛伟强的心情越来越舒畅,越来越激动。滇中市才多大个地方,他知道祁景焘是那种不差钱的主,以他牛伟强现在的身家,早已经对祁景焘望尘莫及,高山仰止了。
虽然不知道他为何还安安心心呆在在南烟做事,但是牛伟强明白,他既然在做事,绝对不是为了升官发财。他需要的是把这件事情做好、做圆满。只要他们公司不弄虚作假,认认真真做事,他绝对不会为了牟取私利故意刁难斯达公司,只会支持和帮助。
甲方和乙方无需勾心斗角,更不用去琢磨、去揣测甲方项目管理人员那些阴暗心理。只要按照合同规定认认真真履行好自己的职责和业务,这个项目就能圆满完成。他们也就赚到自己的利润,这种项目到哪里去找。
甲方项目负责人祁景焘,对他们公司的技术和业务指导是无私的,对他们的业务发展,还有今后的业务扩展的帮助更是无法用金钱来衡量的。
如果,自己再好不好好配合对方的工作,兢兢业业地把项目完成好,赚那份已经非常丰厚的合理利润。如果还有其他非分之想,真被对方拿捏住把柄,认为值不得合作下去的话,他牛伟强真的该自己挖个坑把自己埋了。
牛伟强容光满面地说道“多谢祁工的信任和支持。外包服务已经开始运行,目前看来效果非常好。跟着你们,我们也学习并总结出一套完整的技术服务方案,组建了一支技术支持服务和管理团队。下一步,我们就可以向其他客户推荐,介绍这种模式,争取更多的大客户接受这种外包服务模式。”
祁景焘对此非常赞同,笑呵呵地说“非常不错啊。我们现在这套外包服务模式还不完善,还需要我们不断摸索、总结提高,或者探索更好的外包服务模式。如果你们能用我们这个模式作为实验对象,好好总结,不断提高外包服务业务水平,能够继续培养出更多的业务骨干和技术骨干。嗯,就以我们现在这个技术服务团队为标准。只要你们还有这么一支技术服务团队,就可以对外承揽更多大客户的外包服务了。”
牛伟强深以为然,不过,他的表情去不太乐观,谨慎地说道“事情,终归还是需要人来做。我们内地以前没有这种外包服务模式,我们和大多数电脑公司一样,也没有招聘、培养那么多技术人员作为人才储备。
说实话,小王他们都是我们公司培养多年的业务骨干和技术骨干。这次全部抽调出来建成一个技术服务团队,派到你们这里后,我们公司的技术力量差点就被抽空。
我们公司里面的现在那些技术人员大多是新招聘来的,根本达不到派给你们这些人的技术能力。想要再培训出一批技术人员和管理人员,还需要时间。”
祁景焘深有感触,刘铮主任努力那么多年才带出几个业务骨干?计算机类设备维护、维修也是专业技术活。技术人员和管理人员不是简单劳动力,说招聘就能招聘到合适的员工,培养也需要时间的。
计算机类设备维护、维修涉及软硬件问题,涉及数据保密和数据保护问题,面对的技术环境还是比较复杂的,技术人员的技术水平和维护经验同样重要。
在计算机设备维护、维修过程中,经常要面对数据保护问题。计算机维护行业有句话——设备有价,数据无价。一台失去文档和数据的计算机,剩下的不过是一具冷冰冰的工业驱壳。再高档,再漂亮,性能再优越,也只是一台工业制造的电子设备。
培养一位真正的计算机维护高手,就如同培养一位真正的脑科医生一样,理论和实践经营同样重要。不是简简单单就能培养出来的。
哪怕是在信息中心,那么多的本科生分成四个专业组各管一摊。他们当中有些人进行运用程序开发和维护也许是经验丰富的高手,但是不一定就是计算机设备维护和维修的高手。
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第三百五十章 技术人员培养模式
计算机是个大行业,细分下去,专业领域众多。除了不知天高地厚的疯子和【创建和谐家园】,没那个计算机从业人员敢宣称是全能高手。能成为多面手,在有限的几个领域都能上手就已经非常不错了。
为了应对计算机类设备维护、维修这一项业务,斯达公司派出的六位技术人员也是各有技术侧重,分别主攻一块,也没有谁是计算机类设备维护、维修方面的全能高手。
在滇中地区,目前计算机类设备种类最齐全,规格型号最多最复杂,设备数量最多的就是南烟集团公司。计算机类设备的维护、维修难度自然最大,对外包公司的技术能力和业务管理能力要求自然最高。
相对应的,南烟也是目前考验和培养计算机类设备维护、维修人员最好的实验场所,一个能在南烟进行技术服务外包的电脑公司,完全可以应对其他任何一家企事业单位、工商业企业的计算机类设备维护、维修业务。
想到这里,祁景焘若有所思地看着牛伟强说道“牛总,你们公司现在还有多少技术人员?”
“公司里还有两个原来的老技术人员,带着七个新招聘的职中学生维持公司的技术支持服务。”
“除了我们这里,其他地方的技术支持服务任务多不多?”
“不多,主要是新销售出去的计算机设备需要送货,帮客户安装调试。还有一些老客户计算机出问题,打电话过来的需要派人去处理。这些工作,大多数电脑设备销售商都差不多,平时都不会养那么多技术人员。
我们公司要不是准备承接你们的外包业务,也不会招聘那么多维修技术人员。呵呵,派到你们这里的技术人员当中,有四人是根据你说的专业技术要求,高薪挖过来的设备维修高手。”牛伟强神情坦然地给祁景焘说着他们内部的事情。
祁景焘淡然一笑“呵呵,牛总用心了,谢谢你对我们的支持,给我们这个项目组配备了最强的技术服务团队,新业务才能顺利开展起来。
你们既然打算把计算机类设备服务外包业务做大、做强,成为你们公司的主要业务。技术服务团队的自行培养就非常关键,依靠从其他地方挖人不是办法。你能高薪挖其他公司的技术骨干,那些公司照样能高薪挖走你的技术骨干。”
“呵呵呵,这次是没办法的办法,不得已而为之。祁工,从你们确定要搞计算机类设备服务外包,到招标、开工仅仅一个月不到时间。当时,我们全公司总动员进行各方面的准备工作,在外面都忙疯了,要不然也不可能得到这个项目。”牛伟强是最终的胜利者,话语中流露出一中自豪。
祁景焘会心一笑,淡然说道“集团公司突然下通知,要求今年必须开始实行,那段时间我们还不是一样忙疯了?不过,现在看来情况还不错,一切都在向着好的方向发展。下一步,我们准备加强计算机设备的预防性维修,短期内需要的技术人员会多一些。”
“预防性维修?祁工,我们现在做的设备例行日常保养维护,不就是预防性维修?”王小俊脸上露出一丝紧迫。
“是属于预防性维修,但不全面。我们进行设备维护的根本目的是确保计算机类设备正常工作,不能总等设备出现故障才去做应急处理,那样做非常被动,也容易单位业务部门的正常工作。我们集团公司目前使用的计算机设备,三年以上的老旧设备占的比例大概是63。这些老旧设备的硬件配置已经落后,但还能勉强维持业务应用。
这些老旧设备,大多还能满足目前的工作需要,不可能全部更新淘汰。软件必须结合硬件进行搭配,才能产生最佳的工作效率。我们的下一步的预防性维修,除了对现在的计算机设备进行正常的维护保养,还要对有那些设备性能良好的计算机进行必要的软硬件升级。
投入少量的资金,有计划地优化改造现有计算机设备的软硬件性能,延长设备使用周期。有些事情,没必要等业务部门自己提出来,我们作为专职技术部门,应该优先考虑到这些情况,为业务部门解决隐藏的技术隐患。业务部门只需使用计算机,做好他们自己的本职工作就行。”祁景焘不紧不慢地讲述着他的方案。
“祁工,我们是不是要对现有计算机设备进行一次全面维护?清查设备软硬件性能?”牛伟强思索着问道。
“对,所以需要你们在短期内抽调大量技术人员,尽快完成这次全面维护,到时候我会根据需要,安排对现有设备进行升级改造。必要的时候,还要根据业务工作需要,对现有设备进行适当调整,确保计算机设备出现在合适的工作岗位。免得那些老旧设备无法满足业务应用软件的运行,经常出现软件故障,有事没事报修,烦人的很。”
祁景焘想尝试下,改变以前那种计算机设备配备下去后从一而终的局面。办公设备是为了工作需要而配备的,一个具体的工作岗位,从事的业务不同,所需要的办公设备和业务应用管理软件也不同。
按照现在的发展模式,未来许多业务岗位最主要的办公设备是计算机。计算机硬件设备肯定是越来越先进,性能越来越优越。
一个生产企业和企事业单位,如果实现信息化,最早使用计算机设备的业务工作岗位,往往是真正的基础业务部门和岗位工作人员。
经过多年的发展,计算机的应用越来越普及,越来越多的管理岗位和领导都开始配备计算机设备,把计算机作为日常办公设备使用。计算机软件方面,不论是操作系统软件,还是应用软件,也越来越庞大,功能越来越多,可以从事的事情越来越多,对硬件性能要求越来越高。
计算机设备有自己的生命周期,只要不是意外或者人为破坏,计算机设备的实际生命周期远远超过it产业发展对计算机设备的自然淘汰周期。一台维护保养良好的计算机设备,使用十多年它的硬件性能依然好好的。绝大部分计算机设备被淘汰,不是因为设备自身损坏,老旧磨损而被淘汰、报废。而是软件应用已经向前发展,把硬件远远抛在身后。老旧的计算机设备性能过跟不上了,被软件自然淘汰了。
许多地方,一台计算机设备买来,交付业务部门使用后,就基本上在那个岗位不挪窝了,直到那台计算机设备淘汰报废,被新设备替代那天。
经过几年的发展,就造成一个非常可笑的局面。最重要、最基础,业务应用软件使用最集中的业务部门和业务人员,他们使用的计算机设备往往是最老旧的。
而许多对计算机业务应用要求低,把计算机设备当成摆设,当成地位象征,或者用于游戏娱乐,把计算机当成消遣工具工作岗位,他们使用的计算机设备往往的最好、最先进的。
再继续发展下去,互联网应用已经开始逐步进入国人的日常生活,人们会发现计算机越来越好玩、越来越有趣,可以从事的工作之外的事情越来越多,软硬件更替速度越来越快。
许多单位和业务部门更新换代的计算机设备,往往优先满足有地位的领导岗位和管理岗位。在没有多余新设备的情况下,基层业务人员使用的计算机设备,往往就是那些优先级别最高的人淘汰下来的老旧设备
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第三百五十一章 与人方便
这种情况,对于专业计算机管理部门来说是最麻烦的,最头疼的。老马拉重车会出现什么情况?软硬件性能不匹配,自然问题多多,故障多多。业务工作又不能耽搁,也耽搁不起,日常维护业务工作量自然就大量出现,大家修修补补维持着过日子好了。
这种情况,祁景焘早就发现。他自己家那些公司,计算机已经开始投入使用。他和行政老总张静蕾沟通后,已经发布管理制度。对于需要配备计算机设备的工作岗位,只考虑实际业务工作需要,按照工作优先原则进行统一调配。他不会,也没必要给任何人面子,为了面子和你个人的娱乐需要,将昂贵的计算机设备摆在你办公桌上,让那些真正需要使用计算机干活的人用老设备,或者没得用?
当然了,现在他家那些企业里面的计算机设备还都是新采购的设备,暂时不存在什么老旧设备。今后肯定要面临这个问题,他自己家的企业他说了算,可以将已经制定好的管理制定强硬地推行下去。南烟这边嘛,国营大企业,他祁景焘算个什么角色。呵呵,慢慢来吧!
对于祁景焘打算对计算机设备进行预防性维修,牛伟强和王小俊当然持欢迎态度。那么多老旧计算机设备,需要有计划地进行软硬件升级改造,业务工作量增加了,需要补充更换的零配件也不在少数,南烟哪里有那么多库存零配件?再说了,南烟集团的零配件消耗完了,他们就可以尽快接手零配件供应了,好事,必须支持!
“祁工,你打算什么时候开始,需要另外准备人员吗?”牛伟强看着若有所思的祁景焘问。
“结合二月份的例行保养维护同步进行,省得麻烦。牛总,你公司里面那些新招聘的技术人员,如果没其他业务的时候完全可以派到我们这里来。
我们这里的办公室足够大,各种各样的计算机类设备足够多,种类齐全得很,你加派一两倍人手过来我也不嫌多。人多,我们可以把工作完成的更快,更细致。
你们新招聘那些技术人员的培训工作,完全可以在我们这里进行。理论培训与实际业务相结合,实际维修培训同步进行。外出进行技术服务的时候,以老带新,让他们边做事边提高技术水平,尽快培养你们自己成熟的技术团队。有新业务马上分派出去就行,立马就是一支成熟的技术支持团队。”祁景焘慢条斯理地说着他的打算。
“祁工,你真愿意让你们这里成为我们的技术培训基地?”牛伟强惊喜万分,如果这样做,他的技术人员培训问道就迎刃而解了。
现在,有技术有经验的都驻扎在南烟,公司里面那些新招聘的职中学生根本就没人带,培训工作进行的磕磕碰碰的。
让这些老技术人员下班时间回去搞培训,大家都不情不愿的,那个效果就别说了。正常上班时间抽调老技术人员回去,或者掺杂着派些新技术人员过来,他又担心南烟这边不乐意。
“哈哈哈……,计算机类设备维护、维修是分层次和等级的,又不是每一次维护、维修都需要经验丰富的老师傅去完成。你如果愿意把没其他业务的技术人员都派过来,我有那么多小弟小妹指挥调动,可以更好的、更细致地为我们的业务部门技术支持。员工是你牛总的,我又不用额外出钱支付他们的工资,免费的劳动力不用白不用。”祁景焘笑呵呵地说道。
“哈哈哈……,祁工不嫌弃那些新来的技术人员笨手笨脚的妨碍你们的工作,愿意给他们学习培训的机会,我们感谢还来不及呢!他们在公司里呆着无所事事,我也要给他们开基本工资,还要抽调老技术人员带他们。派来你们这里不但可以系统学习到专业知识,还能尽快进入角色,提高他们的技术水平和实践经验。你愿意指挥他们干活,那是他们的福气。”
牛伟强喜不自禁地说着,拿出一盒滇中烟给祁景焘和王小俊发烟,他的烟瘾犯了。祁景焘接过烟,习惯性地准备点上。
“那个,祁工、牛总。这里是维修室,按照规定是不允许抽烟的。”蒋筱蔷弱弱地说着,还指指墙上的禁烟标志。
“呵呵,忘了。唉,我说小蒋,这里禁烟,你昨天咋个不提醒我?”祁景焘收起打火机,脸不变色心不跳的反而责问人家。
“昨天,昨天你进来就坐在那边抽烟喝茶看书,一句话也不说,哪个敢说你?你最后要走的时候,还给那些技术人员发烟。”蒋筱蔷看着三个拿着香烟没点的上司,心情忐忑地说话。
祁景焘有些不好意思,讪讪地说道“呵呵,是我不对,自己定的规矩自己搞忘了。呵呵呵,我走后,他们在这里抽烟没有?”
“谁敢?他们抽烟,都是去你们那个吸烟室抽。”蒋筱蔷回答的毫不犹豫。
“呵呵,不错,非常不错1细节决定成败,到其他企业做技术服务工作,能够严格遵守人家的工作制度和纪律非常关键。你们做的好,特别是你,小蒋,能够坚持原则。牛总,等你们的技术团队培出来,我家那些公司的计算机类设备维护业务,完全可以外包给你们来做。”祁景焘笑嘻嘻地转头,看着牛伟强说话。
“祁工,有你这句话就太好了,我们一言为定。我们马上抓紧培养,争取最短时间再组建一个技术服务团队出来,给你们家那些公司做技术服务。”牛伟强笑了,还有这种好事,业务就这么扩展了?
“没问题,先按照南烟的方案搞外包,这是互惠互利的好事。服务外包搞好了,是双赢,甚至多赢。一般的企业,你以为自己养那么多技术人员舒服?钱花了,还不一定能做好事情。有些可以剥离出来的专业的事情,就该请专业的公司来做,我们抓好自己的主业就成。”
祁景焘那些公司的计算机还不多,但是由于缺乏计算机人才,他早打算搞外包。如果斯达公司有更多的技术团队,他真打算让斯达公司来承包。一事不烦二主,他心里没鬼,可没什么顾忌。
“哈哈哈……没问题,我再招聘些技术人员,轮换培训一段时间,组建更多的技术服务团队,再去承包更多的外包服务。”牛伟强开心的笑了。
祁景焘撇了眼兴高采烈的牛伟强,不紧不慢地建议道“其实,滇中现在大规模使用计算机设备的企事业单位还不多,大多数单位根本就没多少计算机类设备。你们外包他们的计算机类设备维护业务,根本就没必要派出完整的团队。比如我们家那些公司,地点相对分散,每家公司不过十几二十台套计算机设备,即使滇中原生态食品公司也不过四五十台套计算机设备。根本就不需要你们派出完整的技术服务团队常驻,人派多了还没地方安排呢。”
“呵呵,是这么回事,确实没必要。祁工,我打算再过段时间,等南烟这块业务完全理顺,技术人员也培训的差不多了。我们就抽调部分人员,在公司里面组建个技术服务中心。业务模式就参照现在这个模式来组建。”牛伟强笑呵呵地和祁景焘说着他的打算。
“非常不错。南烟这里只是你们业务的一部分,等你们的业务做大了,到时候在这里留下个备份团队就行。精兵强将完全可以采取轮换制度,抽调到你们技术服务中心待命,发挥高级技术人才的核心作用。有这些技术骨干在,可以随时对外出的技术人员全方位的技术支持和后勤保障……”
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第三百五十二章 近水楼台
这次临时召集的项目协调会不是很正规,场面也并不严肃。但是效果非常好,与会人员都满意。
祁景焘满意,不但解决了隐患,还理顺了与斯达公司的业务关系。计算机类设备维护、维修这块业务,今后没别要再浪费更多的时间精力去操心日常工作。只要定期,不定期的监督抽查,应该就差不多能保证正常执行下去。反正这种业务不可能一蹴而就,更不可能圆满,让所有人都满意。只要不断摸索、调整、提高,达到基本目的就行。
牛伟强更满意,意外的惊喜一个接一个。对他来说都是好事,还不用像以前一样绞尽脑汁,挖空心思,低三下四地去运作、去算计、去讨好,只需要踏踏实实完成业务就行。
有幸参加会议的王小俊和蒋筱蔷心里那个美啊,他们的前途也是一片光明。只要兢兢业业把祁景焘交代的业务办好了,办满意了,给祁景焘留下深刻的印象,留下一份香火情。
即使牛老板以后不给他们更多发展机会,他们也多了一条出路。祁景焘那里机会更多。祁景焘才是真正的大老板,比他们这位牛总牛多了。没看见仅仅祁景焘的几个建议,牛老板今天都乐傻了。在斯达公司,他们两个的位置只会越来越稳固。
特别是蒋筱蔷,派驻南烟信息中心办公后,就打听过祁景焘这位项目负责人的情况。她早已经知道祁景焘是什么人了,今天得到祁景焘的当面赞赏,心里更是充满憧憬。